クラウド

1. BtoBにおける顧客体験について 近年、BtoB企業においても顧客体験（CX：Customer Experience）の重要性が急速に増しています。かつては、BtoBビジネスにおいて製品やサービスそのものの品質や価 […]

デジタル技術が進化する中、顧客対応の手法も大きく変化しています。従来の電話対応やメール対応に加え、現在ではチャットボットやAIを活用した自動応答が注目を集めています。特に、Microsoftが提供するDynamics36 […]

ビジネスのデジタル化が進む中、顧客や従業員とのコミュニケーション手段も大きな変革を遂げています。クラウドベースの通信基盤である「Azure Communication Service (ACS)」は、企業があらゆるコミュ […]

こんにちは、皆さん！最近、カスタマーサービスに電話をかけたら、思った以上にスムーズに対応してもらえて驚いた経験、ありませんか？もしかしたら、その背後にはAIとIVRの最新技術が活躍していたのかもしれません。今日は、AIと […]

1. Dynamics365とは？ Dynamics365は、Microsoftが提供するクラウドベースのビジネスアプリケーションスイートです。顧客関係管理（CRM）とエンタープライズリソースプランニング（ERP）の機能 […]

1. Dynamics365 Contact Centerとは？ Dynamics365 Contact Centerは、Microsoftのクラウドベースの顧客サポートプラットフォームで、コールセンター業務を高度に支援 […]

今が最強――50代・60代システムエンジニアの応募が急増する理由 「もう年だから…」そんな言葉、ROITでは通用しません。むしろ50代、60代のシステムエンジニアこそが、今、ROITで輝いています。この世代の方々からの応 […]

1. ROITの創業背景：既存のシステム開発に真っ向から挑む ROITの始まりは、「ありえないだろ、これ」という驚愕の一言から始まった。システム開発の世界では、小さな変更でも巨大な見積もりが出てくる。たとえば、単純な「請 […]

DX人材不足×地方創生＝ROIT地方LABOプロジェクトについて 現代社会では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が急務とされていますが、DXを担う人材の不足が大きな課題となっています。特に都市部に集中する人 […]

クラウドベースのデータベースプラットフォームは、現代のビジネスにおいて欠かせない要素です。その中でも、MicrosoftのDataverseとSalesforceのデータベースは、それぞれ強力なツールとして多くの企業に採 […]