最近、お客様より郵便番号入力で町名まで表示される機能が欲しいと言われましたので、郵便番号 APIを調査してみました。 郵便番号API 商用利用可能で無料を探すと、下記の2つが良さそうです。 ・zipcloud 事業所の個 […]
Power Platform
WebAPIを使ってみた(PowerAppsカスタムコネクタ編)
AIとIVRが切り拓く未来の顧客対応 ~電話嫌いでも安心!次世代カスタマーサービスの全貌~
こんにちは、皆さん!最近、カスタマーサービスに電話をかけたら、思った以上にスムーズに対応してもらえて驚いた経験、ありませんか?もしかしたら、その背後にはAIとIVRの最新技術が活躍していたのかもしれません。今日は、AIと […]
次世代コールセンターシステムDynamics365 Contact Centerについて
1. Dynamics365 Contact Centerとは? Dynamics365 Contact Centerは、Microsoftのクラウドベースの顧客サポートプラットフォームで、コールセンター業務を高度に支援 […]
PCFギャラリーの紹介
今回は、PCFギャラリーを紹介したいと思います。 PCFギャラリーサイト https://pcf.gallery/ PCFギャラリーとは(Search Labs | AI による概要より引用) PCF Galleryは、 […]
コールセンター業務をTeams電話で改革しよう!
1. Teams電話とは? Teams電話は、Microsoft Teamsに統合された通話機能で、企業の電話システムをクラウドに移行し、従来のオフィス電話に代わる新しい通信方法を提供します。これにより、従業員は場所を問 […]
DXに意外と使えるMicrosoft Formsについて
Microsoft Formsは、Microsoftが提供するクラウドベースのツールで、アンケートやクイズ、投票、フィードバックの収集などを簡単に作成、管理できるアプリケーションです。Microsoft 365の一部とし […]
DataverseとSalesforceのDB性能とコスト比較:どちらがあなたのビジネスに適しているか?
クラウドベースのデータベースプラットフォームは、現代のビジネスにおいて欠かせない要素です。その中でも、MicrosoftのDataverseとSalesforceのデータベースは、それぞれ強力なツールとして多くの企業に採 […]
PowerAppsの仮想テーブルの使い方について
PowerAppsは、Microsoftが提供するローコード/ノーコードプラットフォームで、企業が迅速にアプリケーションを開発し、ビジネスプロセスを自動化できるツールです。特に、データの管理や操作を簡単に行える機能が豊富 […]
キャンバスアプリの委任について
今回は、Microsoft の「キャンバスアプリの委任について」資料より、「クエリの制限: 委任とクエリの制限」を 一部紹介したいと思います。 参考:Microsoftのlearn サイト https://learn.m […]
PowerAppsレクチャー動画-概要編
【PowerAppsレクチャー動画-概要編】をYouTubeに投稿しました。 ぜひご視聴ください。 チャンネル登録・高評価をいただけると励みになります! YouTube https://youtu.be/pQvzJrw5 […]