AI

こんにちは、皆さん！最近、カスタマーサービスに電話をかけたら、思った以上にスムーズに対応してもらえて驚いた経験、ありませんか？もしかしたら、その背後にはAIとIVRの最新技術が活躍していたのかもしれません。今日は、AIと […]

1. コールセンターの無人化とは？ 「無人化」と聞くと、まず頭に浮かぶのはロボットが接客してくれる未来のレストランや、自動運転車が走り回る光景かもしれません。しかし、今回のテーマは、少し違う領域――コールセンターです。 […]

1. Dynamics365とは？ Dynamics365は、Microsoftが提供するクラウドベースのビジネスアプリケーションスイートです。顧客関係管理（CRM）とエンタープライズリソースプランニング（ERP）の機能 […]

1. Dynamics365 Contact Centerとは？ Dynamics365 Contact Centerは、Microsoftのクラウドベースの顧客サポートプラットフォームで、コールセンター業務を高度に支援 […]

シンギュラリティとは？ 「シンギュラリティ」という言葉が、近未来のSF映画や小説でよく登場するようになって久しいです。AIが人間の知能を超え、自律的に進化を始める瞬間、それがシンギュラリティ（技術的特異点）です。さて、我 […]

ChatGPT o1-previewが公開されました ChatGPT o1-previewが2024年9月12日に公開されました。このモデルはOpenAIによって開発された新しいシリーズのAIモデルで、特に複雑な問題に対 […]

システムエンジニアとは？ システムエンジニア（SE）とは、ビジネスや社会を支えるシステムを設計・構築し、最適な運用を実現する技術者のことです。SEは、単にプログラムを作るだけでなく、クライアントのビジネス目標や要望に基づ […]

今が最強――50代・60代システムエンジニアの応募が急増する理由 「もう年だから…」そんな言葉、ROITでは通用しません。むしろ50代、60代のシステムエンジニアこそが、今、ROITで輝いています。この世代の方々からの応 […]

1. Teams電話とは？ Teams電話は、Microsoft Teamsに統合された通話機能で、企業の電話システムをクラウドに移行し、従来のオフィス電話に代わる新しい通信方法を提供します。これにより、従業員は場所を問 […]

DX人材不足×地方創生＝ROIT地方LABOプロジェクトについて 現代社会では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が急務とされていますが、DXを担う人材の不足が大きな課題となっています。特に都市部に集中する人 […]