顧客の好みやマーケティング手法の深化、及びインターネット販売の普及などにより、中堅・中小企業も大企業と同じ土俵に立つことが多くなっています。このため中堅・中小企業も大企業と同じく、CRMの活用が望まれます。一方で中堅・中 […]
2018年10月
中堅・中小企業がCRMを導入するためのポイント
そもそも、CRMとはなにか？
いま、CRMという言葉が注目されています。現代では消費者の嗜好が多様化したため、テレビなどの媒体で一斉に宣伝する方法だけでなく、顧客に対するきめ細かい対応が求められています。IT化の進展により高度な分析が簡単に行えるよう […]
クラウドCRMはなぜ中堅・中小企業に向いているのか？
IT化の進展により、これまでは難しかった「顧客にあわせたサービスの提供」を行うことが可能となりました。これを実現するためには、規模の大小を問わずCRM（顧客関係管理）が欠かせません。しかし中堅・中小企業では費用に限りがあ […]